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      興業數金“金田螺”RPA流程機器人賦能金融行業數字化轉型

      5月28日,興業數金在上海舉辦“金田螺”RPA流程機器人產品發布會,推出信貸機器人、客服機器人、報表機器人、運管管理機器人、財務機器人等流程機器人產品系列,旨在為金融業數字化轉型、客戶體驗提升提供有效解決方案。

       

      進入會議前,請容小編先簡單的介紹一下RPA。(敲黑板,復習功課啦)

      RPA

      機器人流程自動化(Robotic Process Automation,簡稱RPA) 是通過自動化軟件模擬和人類在軟件系統中交互的動作來執行業務流程,例如讀取郵件和系統,計算、生成文件和報告,檢查文件等。RPA根據規則和需要執行各種重復性任務,一來可替代或輔助人工操作,實現7*24小時全天候自動化運作,降低企業人工成本,二來可降低差錯率和操作風險,幫助企業實現精益化管理。

       

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      會議現場

       

       

        

      嘉賓進場

       

       

       

      主持人登場 會議正式開始

       

       

      興業銀行信息科技部副總經理吳上榮 致辭

       

      在RPA的應用過程中,我們欣喜的看到,RPA技術在提升客戶體驗、改進業務流程、解放勞動力等方面擁有廣闊前景,也能對本行流程銀行,特別是在中后臺管理流程領域的優化成果提供有力的補充和提升。以此為起點,RPA確定為本行未來重點布局的八大技術方向之一,全面推進RPA流程機器人在前中后臺各領域條線的應用落地。

       

      興業數金公司總裁 陳翀 致辭

       

      RPA起源于海外,在海外銀行業IT集中化進程中,因為其非侵入式、無需改動現有系統的特點而被廣泛應用。直到今天,RPA也并非像ABCD等顛覆性的技術一樣在國內流行,但從我們的實踐經驗來看,過去18個月中,在興業銀行落地的15條流程已經帶來了22000人天及515萬的運營成本節約,助力收入增長2.33億元,更重要的是其帶來的客戶體驗提升,這個案例告訴我們,好用、適用即是價值。

       

      波士頓咨詢資深董事經理 孫蕾

       

      RPA的應用領域通常具有六大特點,重復性較強的后臺流程、涉及各類IT系統、處理量較大的一次性工作、無需人為判斷、規則驅動型流程、無法進行離岸處理的工作?;谶@六大特點,RPA的應用實例主要涵蓋發票對賬、合同管理、數據整理交易復制、合同錄入等流程場景。

       

      興業數金總裁助理 陳旭群

       

      智能流程自動化(Intelligent Process Automation ,簡稱IPA)是RPA發展演變的下一個方向,基于RPA基礎增加深度學習和認知技術的推理、判斷、決策能力,發揮出機器人除了復制之外,主動思考的能力,能夠在非結構化信息源中提取信息并作出判斷,帶來了效率提升、新增客戶與產品創新等價值。目前,興業數金財務報表機器人、理財信息采集機器人已經接近于IPA產品。

       

      興業銀行數字卓越中心 趙天琪

       

      2018 年,我們組建了全新的數字卓越中心,統籌規劃管理 RPA在全集團的應用部署落地運營等一系列工作,同時,我們通過廣泛的外部合作,積 極探索 OCR、NLP,機器學習、智能語音等領域關鍵技術,推動傳統的 RPA流程機器人向 IPA 智 能流程機器人演進。截止2019 年1 季度,我們已經在零售、信用卡、同業、企業金融、信用卡、客服、集中作業中后臺運營以及全行轄內各分支機構等領域,上線超過 150 個流程機器人。

       

      合照留念

       

       

      結語

      截至目前,興業數金在包括興業銀行在內的超過20家金融行業客戶中上線了200余個流程機器人,為客戶的降本增效、營收增長帶來了顯著成效。

      未來,興業數金將繼續篩選價值突出的重要業務流程快速落地,幫助業務實現客戶旅程速贏,在服務好已有客戶的基礎上深入創新,不斷探索RPA技術應用新領域,并整合RPA和領先人工智能技術,實現IPA及其優勢所在。